Política de envíos

Preguntas sobre el envío

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío en ShoesHannibalLaguna.com es gratuito.

Por el momento sólo enviamos a España peninsular y Baleares.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central.

Debido al volumen de envíos durante los días que dura la promoción de Blackfriday es posible que las entregas sufran algún retraso adicional.

Excepcionalmente, los pedidos realizados el 18 y 19 de abril de 2017, tendran un plazo de entrega de entre 4 y 5 días por motivos de organización logística.

Los pedidos se preparan o salen desde nuestro almacén central en el mismo día para compras con tarjeta o Paypal realizadas hasta las 15:30 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable. Por ejemplo, si realiza un pedido el viernes a las 18:00 se preparará el lunes y lo recibirá el martes. No obstante, si realiza el pedido el miércoles por la mañana, lo recibiría el jueves.*

Adicionalmente, rogamos que, si cuando el mensajero acudiera a tu domicilio has cambiado tu opinión sobre la compra debido al plazo de entrega, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.

Tenga en cuenta que si realizó el pago por transferencia bancaria, el pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Recuerde que la transferencia puede tardar en llegar entre uno y cinco días, en función del banco emisor del pago.

*Los envíos a zonas remotas y Baleares pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

¿Qué mensajería realiza la entrega?

Trabajamos con la empresa de mensajería SEUR.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Si realizó la compra habiéndose registrado previamente en nuestra web, podrá realizar el seguimiento de su pedido en la misma. Recuerde que si realizó la compra sin registrarse previamente en la web (sin haber elegido una contraseña asociada a su cuenta), su pedido no aparecerá en su histórico de pedidos. En ocasiones y en función de la franquicia de destino, SEUR le mandará un e-mail o sms cuando ponga su paquete en reparto. SI lo recibe y se va a encontrar ausente ese mismo día, puede contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina de SEUR más próxima a su domicilio.

¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?

Dispone de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen.

¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Lo sentimos mucho. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.