Comunicado fusión FOREVER RETAIL, SLU y THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, SLU

Estimados señores:

Es muy grato para nosotros ponernos en contacto con ustedes. En esta oportunidad, para comunicarles la fusión por absorción de la empresa THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, S.L.U. por la mercantil FOREVER RETAIL, S.L.U., la cual se materializó mediante escritura pública otorgada por la notario de Elche , doña Teresa J. Vadillo Casero, como sustituta del también notario de Elche don Alberto Mª Cordero Garrido, bajo su protocolo, el pasado 26 de agosto de 2016.

Por tanto, a partir de la referida fecha, y como consecuencia de que la entidad absorbida THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, S.L.U. ha quedado integrada dentro de la entidad absorbente FOREVER RETAIL, S.L.U. ésta última queda subrogada en las relaciones contractuales que mantenía la empresa absorbida, por lo que en lo sucesivo toda documentación de ambas empresas deberá ir única y exclusivamente dirigida a la entidad absorbente FOREVER RETAIL, S.L.U.

Rogamos tomen nota de los datos de la empresa absorbente:

FOREVER RETAIL, S.L.U.
C/Severo Ochoa, 36 Elche (Alicante)
B-53800363

Ante cualquier consulta, no dude en contactarse con nosotros a través de los teléfonos y correos electrónicos habituales, los cuales se mantienen intactos.
Aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE LA WEB Y COMPRA

Estas Condiciones de Uso están destinadas a los mayores de edad y regulan el acceso y utilización de la página web www.shoeshanniblalaguna.com (en adelante la "Web") que “FOREVER RETAIL, SLU” (en adelante LA COMPAÑÍA) pone a disposición de los usuarios de Internet y las condiciones de compra de productos ofrecidos en la Web. Le rogamos que las lea atentamente. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE LA WEB

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El servicio de la tienda online de venta al por menor de los artículos con la marcas registrada Hannibal Laguna, accesible desde la WEB, es prestado por “FOREVER RETAIL, SLU”, cuyos datos identificativos y de contacto son los siguientes:

Denominación Social: FOREVER RETAIL, SLU
Dirección: calle Severo Ochoa, Nº 36, 03203, Elche (Alicante)
NIF: B-53800363
Mail: juridico@mtngexperience.com
Teléfono: 966632474
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2692, libro 0, folio 156, hoja A-78784, inscripción 1ª.

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.SHOESHANNIBALLAGUNA.COM

La utilización de este sitio web está sujeta a las siguientes condiciones de uso.

· Aceptación de usuario. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas condiciones. LA COMPAÑÍA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de éste.

· LA COMPAÑÍA puede ofrecer a través de la página web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

· El contenido de la presente web es de carácter general y tiene como finalidad, la comercialización de los Productos outlet o de temporada, de la marca asociada a la misma. Su reproducción, retransmisión o cualquier otro uso, están estrictamente prohibidos.

· Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de LA COMPAÑÍA en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.

· LA COMPAÑÍA no garantiza que la información, texto, gráficos, vínculos, o el contenido de todos los artículos contenidos en el Web de FOREVER RETAIL, SLU sean exactos o completos, y expresamente rechaza cualquier responsabilidad por errores u omisiones en estos materiales. LA COMPAÑÍA tampoco adquiere ningún compromiso en la actualización de la información contenida en el Web.

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· Acceso a la página web y Contraseñas. En general no se exige la previa suscripción o registro como Usuario para el acceso y uso de la página web, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción o registro.

Los datos de los Usuarios obtenidos a través de la suscripción o registro a la presente página web, están protegidos mediante contraseñas elegidas por ellos mismos. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Usuario deberá notificar a LA COMPAÑIA inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la página web, de la que haya tenido conocimiento.

LA COMPAÑÍA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.

LA COMPAÑÍA no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a LA COMPAÑÍA, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a LA COMPAÑÍA.

· El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión en dichas comunicaciones.

· Uso correcto de la página web. El acceso al Web de FOREVER RETAIL, SLU y cualquier uso de la información contenida en el mismo es exclusiva responsabilidad de quien los realiza. LA COMPAÑÍA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que se deriven de dicho acceso o uso de información.

El Usuario se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes condiciones, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la página web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la página web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Web.

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Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de LA COMPAÑÍA.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del contenido de este sitio web, ya sean textos, imágenes, sonido, ficheros, marcas, diseños, dominios, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, cuya titularidad o derechos de explotación corresponden a FOREVER RETAIL, SLU., que el usuario de este sitio web debe respetar.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de LA COMPAÑÍA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA COMPAÑÍA.

LA COMPAÑÍA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1.- Información General sobre el Prestador del Servicio

A los efectos de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, (en adelante, la LSSICE), se pone en conocimiento del usuario (en adelante, el USUARIO) que accede a esta página Web con el dominio “www.shoeshanniballaguna.com” (en adelante, la WEB), los datos de información general de este sitio web:

Titular: FOREVER RETAIL, SLU
Dirección: Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche (Alicante)
CIF: B-54676630
Mail: juridico@mtngexperience.com
Telefono: 966632474
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3664, libro 0, folio 40, hoja A-133444, inscripción 1ª.

La información referente a los usuarios recibida por el titular del portal es tratada con la máxima confidencialidad.

El titular ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su normativa de desarrollo.

Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligado cumplimiento para la formalización de la correspondiente solicitud.

Los datos recabados son los pertinentes en relación con el ámbito y finalidades descritos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FOREVER RETAIL SLU el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal proporcionados por usted serán tratados con estricta confidencialidad y se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo responsable o titular es FOREVER RETAIL, SLU, sociedad de nacionalidad española, titular del sitio web, llamado CLIENTES WEB, cuya finalidad es la gestión de las relaciones comerciales y profesionales con los usuarios que crean su cuenta en el entorno de la página web y compran los productos ofertados, así como gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario, así como solicitantes u otros, que a efectos de consulta pudieran crear un vínculo con el citado fichero, se encuentra dado de alta en la Agencia de Protección de Datos conforme a la normativa vigente.

Al cumplimentar el formulario usted autoriza expresamente el envío de información general de la empresa, u otro tipo de documentación que pudiera interesar a efectos de la relación establecida con ésta. con la finalidad de gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, así como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario.

Así mismo, consiente expresamente que los datos de carácter personal por usted proporcionados puede conllevar la cesión de los mismos a empresas del grupo (Forever Retail y SL, MTNG Europe Experience, SLU) que por el desarrollo de la prestación de servicios correspondiente y para su tramitación pudieran tener conocimiento de ellos, otorgándoles, de la misma forma todas las medidas de seguridad legalmente exigida.

2.- Derecho al acceso, Rectificación y Cancelación de los datos de carácter personal

Le informamos de que usted podrá ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida a: FOREVER RETAIL, SLU, C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203-Elche o a la dirección de correo electrónico: juridico@mtngexperience.com. En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.”

3.- Política de correos comerciales

En el formulario ubicado en el sitio de la WEB, llamado “LOG IN”, el USUARIO tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser utilizados con el fin de enviarle en el futuro información comercial sobre los productos y servicios que presta FOREVER RETAIL SLU en relación a las marcas HANNIBAL LAGUNA SHOES & ACCESORIES y otras marcas del grupo MTNG EXPERIENCE, mediante la selección de la casilla “suscripción a la newsletter”.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento o ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida a: Forever Retail SLU, C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203-Elche o a la dirección de correo electrónico: juridico@mtngexperience.com. En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.”

Así mismo usted consiente expresamente que el envío de la información proporcionada a través de la newsletter se realice por medio de la empresa The Rocket Science Group, (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), empresa sita en Estados Unidos, y prestadora del servicio de mailing a FOREVER RETAIL SLU, la cual implementa estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso y tratamiento no autorizado a los mismos.

Asimismo, se informa al USUARIO que fuera también cliente de FOREVER RETAIL SLU que, de acuerdo con la LSSICE, su dirección de e-correo puede ser utilizada para enviarle los citados correos comerciales por vía electrónica, sin su previo consentimiento, siempre que versen sobre servicios y productos similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. No obstante, el USUARIO/cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichos correos comerciales mediante el mismo procedimiento señalado en el párrafo anterior.

4.- Cambios en la Política de Privacidad

FOREVER RETAIL, SLU, se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de forma discrecional, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre con arreglo a la legislación española vigente en materia de protección de datos, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en FOREVER RETAIL, SLU. Los cambios que afecten al tratamiento de datos personales se comunicarán también a los interesados por correo electrónico.

TECNOLOGÍA COOKIES

Te informamos, que las cookies utilizadas a través de su navegador, son únicamente para darle utilidad tecnológica a la plataforma. . Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

- La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web.
- El diseño de contenidos que el Usuario escogió en su primera vista a nuestro sitio Web.
- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
- Nº de visitas, páginas vistas, dirección IP, etc, para la elaboración de estadísticas agregadas e informes para el mantenimiento y mejora nuestro web.

La medición se lleva a cabo tanto por herramientas internas como a través de las herramientas de terceros Google Analytics.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

Podrán ser utilizadas cookies de análisis, para medir y optimizar la efectividad de las campañas. Para ello, pueden registrar información de las visita a nuestra web, como: fecha/hora en que se muestra el banner, su cookie.. En ningún caso recogerán información personal ni de identificación. Esta información anónima podrá ser utilizada para establecer las preferencias de marketing de nuestros usuarios y ofrecer así publicidad sobre bienes y servicios de su interés.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo comprar en la web Shoeshanniballaguna.com?

Para seleccionar el artículo de su interés en nuestra web, haga click sobre el artículo deseado.

Será redirigido a una página con la ficha del producto en concreto, con varias fotografías del producto y su ficha descriptiva. Para adquirirlo deberá seleccionar el color y la talla deseada y hacer click sobre el botón de “añadir a al carrito”. El artículo se incluirá directamente en su carrito de la compra y podrá seguir seleccionando artículos a través del botón “seguir comprando” o pasar al siguiente paso haciendo click en “confirmar pedido”.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Deben especificar con exactitud la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL, E-MAIL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino. ShoesHannibalLaguna.com no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puede pagar su compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard, Paypal y transferencia bancaria. Si su tarjeta es American Express, le recomendamos como medio de pago Paypal.

Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento ShoesHannibalLaguna.com alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias. Recuerde que deberá tener operativa, vigente y habilitada para pagos seguros por internet su tarjeta de débito o crédito, así como los datos o claves de seguridad que su entidad bancaria requiera. Si tiene dudas sobre estas condiciones, por favor, contacte con su entidad bancaria.

Si desea proceder a pago por transferencia bancaria, deberá indicar como “asunto” del pago E-SHOP HL + su número de pedido y su apellido, para que podamos identificar correctamente su ingreso.

En el caso de transferencia bancaria, el pedido no se considerará procesado hasta que confirmemos la recepción del pago, lo que puede suponer tardar entre 1 y 4 días laborables, en función de la entidad bancaria de origen. Podrá saber que hemos recibido correctamente su pago y su pedido está siendo tramitado en el momento en que reciba en su e-mail su confirmación de compra.

Si desea solicitar factura, contacte con nosotros indicando los datos completos de su pedido, así como su razón social y DNI/CIF.

¿Realizan medias tallas?

Por el momento no fabricamos medias tallas.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas, tradicionalmente llamadas “punto francés”.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

ShoesHannibalLaguna.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad y ha testado las fotografías digitales sobre monitores con homologación de color. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a su configuración del monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores que usted vea sean 100% fieles a la realidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es el coste de envío?

El coste del envío en la web www.shoesHannibalLaguna.com es gratuito. Por el momento sólo enviamos a España peninsular y Baleares.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central.

Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras con tarjeta o Paypal realizadas hasta las 15:30 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 15.30, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Si se realiza el pago por transferencia bancaria, el pedido no se considerará efectivo hasta que LA COMPAÑÍA confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Recuerde que la transferencia puede tardar en llegar entre uno y cinco días, en función del banco emisor del pago.

Adicionalmente, rogamos que si cuando el mensajero acudiera a tu domicilio, has cambiado tu opinión sobre la compra debido al plazo de entrega, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.

Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Si realizó la compra habiéndose registrado previamente en nuestra web, podrá realizar el seguimiento de su pedido en la misma. Recuerde que si realizó la compra sin registrarse previamente en la web (sin haber elegido una contraseña asociada a su cuenta), su pedido no aparecerá en su histórico de pedidos. En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista le mandará un e-mail o sms cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibe y se va a encontrar ausente ese mismo día, puede contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más próxima a su domicilio.

¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?

Dispone de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen.

¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Es posible cambiar o devolver el pedido una vez que lo he recibido?

Por supuesto, una vez que haya recibido su pedido, dispone de treinta (30) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.

En caso de tratarse de un cambio de un producto por otro LA COMPAÑÍA se encargará de tramitar el transporte del producto desde el domicilio del comprador hasta sus almacenes y el envío del nuevo producto al domicilio del comprador. Por tanto, si se efectúa el cambio del producto adquirido, el comprador no asumirá ningún coste de transporte.

En caso de devoluciones de producto el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste del mismo.

Condiciones generales de cambios y devoluciones.

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

· Debe de estar dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
· Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
· Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja exterior, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
· Deberá incluir en el interior de su envío nuestro formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado, indicando una referencia de cambio o devolución que se le facilitará por teléfono o mediante correo electrónico.

· Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si tiene algún problema con productos comprados en otros establecimientos, acuda de manera directa al lugar donde adquirió el producto, ¡estarán encantados de ayudarle!

· ShoesHannibalLaguna.com no aceptará paquetes a portes debidos.

Cómo efectuar un cambio o devolución

Para efectuar un cambio o una devolución, por favor siga el proceso que se describe en este enlace.

Para cualquier consulta sobre su cambio o devolución, puede localizarnos en el 965 506 675 en horario de oficina (Lunes-Jueves de 9.00h á 14.00 h y 15:30h a 18:30h; Viernes de 9:00 á 14:00) o bien a través de nuestro formulario de contacto.

La devolución del importe del artículo se realizará en el mismo método de pago en que se efectuó el mismo, en un plazo de un mes desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Cambios gratuitos.

En ShoesHannibalLaguna.com queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Por eso, si una vez reciba su pedido en su domicilio, la talla no le está bien, o simplemente el color o el modelo no le enamora puede cambiarlo por otro producto. Nosotros, se lo recogemos en su domicilio y le enviamos uno nuevo de forma totalmente gratuita. Para ello, el cambio deberá realizarse por el mismo artículo en otra talla o color, o bien por un artículo de importe igual o inferior.

También puede hacer un cambio por un modelo de mayor valor. No obstante, por limitaciones técnicas, en el caso de que desee realizar un cambio por otro artículo de mayor importe, deberá proceder a realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución del pedido inicial. En este caso, la devolución será gratuita. Recuerde facilitarnos el número de su nuevo pedido y el inicial, al realizar la solicitud de devolución.

*El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock de los productos sustitutivos, por lo que si no disponemos de la nueva talla que desea, le intentaremos indicar si el artículo va a volver a estar próximamente disponible En caso de que no esté conforme, podrá proceder a una devolución del producto aplicándose las condiciones de las devoluciones antes descritas.

Asimismo, sólo podremos realizar un cambio de manera gratuita. Si desea proceder a un segundo cambio, deberá realizar un nuevo pedido y una devolución, en cuyo caso se aplicarán las condiciones de las devoluciones.

¿Cómo puedo proceder a un cambio?

Para proceder a un cambio deberá contactar con nosotros para que le confirmemos que disponemos de stock de su nueva solicitud y le proporcionemos el número de referencia de su cambio.

A continuación, enviaremos a un transportista su domicilio para que recoja el producto y le haga entrega del nuevo, en un plazo de 24/48 horas laborables desde su solicitud.

El transportista se encargará de recoger su paquete original, etiquetarlo correctamente y hacérnoslo llegar, aunque el paquete deberá estar correctamente embalado, tal y como indicamos en nuestras condiciones de cambio. (link a cambio)

Si cuando el transportista acuda a su domicilio se encontrara ausente, procederá a un segundo intento al día siguiente laborable. En caso de que este segundo intento sea fallido, deberá acudir a la oficina del transportista que le hayan indicado en el aviso de entrega durante un plazo de 10 días. Finalizado este plazo, no tendrá derecho a un cambio gratuito y el paquete será retornado a origen.

Recuerde que para proceder a un cambio o devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones (link a cambios y devoluciones).

¿Cómo puedo proceder a una devolución?

Para proceder a una devolución deberá contactar con nosotros para le proporcionemos el número de referencia de su devolución, con el fin de que a su llegada, podamos identificar correctamente el paquete.

En el caso de las devoluciones, el envío hasta nuestra central corre a su cargo y bajo su responsabilidad.

Recuerde que para proceder a un cambio o devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones (link a cambios y devoluciones).

LEY APLICABLE

La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.